Comunicación no verbal: 7 Claves del Éxito Profesional y Personal

Descifremos juntos las 7 claves para el éxito profesional y personal junto a la comunicación no verbal.

Imagina un mundo donde las palabras no son necesarias para transmitir tus pensamientos, deseos y emociones. En este mundo, la clave del éxito no reside en lo que dices, sino en cómo lo comunicas sin pronunciar una sola palabra.

La comunicación no verbal es el lenguaje universal que todos entendemos, y es en esta expresión silenciosa donde se encuentra el verdadero poder de influencia y conexión en nuestra vida cotidiana. Acompáñanos en un viaje a través de los misterios y la magia de la comunicación no verbal, donde el cuerpo habla, gestos reveladores y expresiones faciales encienden el camino hacia el éxito que siempre has deseado.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal se refiere a la transmisión de información, pensamientos y emociones a través de medios que no involucran palabras habladas o escritas. Esta forma de comunicación se basa en señales y signos no verbales, como gestos, expresiones faciales, postura corporal, contacto visual, tono de voz, proximidad física y otros aspectos que influyen en la forma en que percibimos y entendemos el mensaje de alguien.

La importancia de la comunicación no verbal en las personas

La comunicación no verbal es importantísima, se estima que más del 90% de la comunicación entre humanos se basa en esta. Lo que significa que gran parte de lo que comunicamos y comprendemos entre nosotros no se transmite a través de palabras.

El psicólogo Albert Mehrabian, que es conocido por su investigación en comunicación, realizó un estudio en la década de 1960 que a menudo se cita en este contexto.

Su investigación sugirió que aproximadamente el 55% de la comunicación se basa en el lenguaje corporal y las expresiones faciales, mientras que el 38% se relaciona con el tono de voz y solo el 7% está vinculado a las palabras reales utilizadas.

Es importante tener en cuenta que estos porcentajes pueden variar según el contexto y la situación, pero destacan la importancia de la comunicación no verbal en la interpretación de mensajes.

· Los gestos

Asimismo, la comunicación no verbal desempeña un papel crucial en la expresión de emociones. Las expresiones faciales, los gestos y la postura corporal transmiten estados emocionales de manera más impactante que las palabras solas.

Por ejemplo, una sonrisa genuina puede indicar felicidad en todas las culturas, mientras que los brazos cruzados pueden sugerir defensividad o distancia emocional. A veces ni siquiera necesitamos saber si una persona está triste o se siente mal ya que con el solo hecho de ver sus gestos y posturas podemos adivinar su estado en general.

· La cultura

Por otro lado, la influencia de la comunicación no verbal varía según la cultura. Lo que se considera apropiado en términos de lenguaje corporal y expresiones faciales puede ser muy diferente en otras partes del mundo. Comprender estas diferencias es esencial para una comunicación efectiva en contextos interculturales.

En pocas palabras, las normas y señales de comunicación no verbal pueden variar significativamente, lo que se considera respetuoso en un lugar puede ser ofensivo en otro, ten mucho cuidado con esto.

· Tono de voz

Otra importancia de la comunicación no verbal, es que en muchas situaciones esta puede proporcionar claridad adicional a las palabras habladas o escritas. Por ejemplo, un orador puede enfatizar su punto con gestos o el tono de su voz, lo que hace que el mensaje sea más fácil de entender y recordar.

A su vez, esta misma claridad hace que podamos, en cierto sentido, detectar engaños y mentiras. Los expertos en comunicación no verbal pueden identificar signos de engaño, como movimientos inusuales de los ojos, cambios en la voz o gestos evasivos.

No obstante, es importante también decir que la detección de mentiras a través de la comunicación no verbal es compleja y no siempre confiable.

· Primeras impresiones y Relaciones personales

Asimismo, la primera impresión que formamos de alguien está fuertemente influenciada por su lenguaje corporal y comunicación no verbal. Esto puede afectar las relaciones personales y profesionales.

Muchas veces juzgamos a una persona por como se ve, sus gestos y postura, sin ni siquiera conocerla realmente. Lo mismo pasa en el trabajo, por ejemplo durante una entrevista laboral, la comunicación no verbal juega un rol primordial a la hora de escoger al personal o puede influir en las decisiones. Cosas como un buen apretón de manos, tono de voz, postura, o un contacto visual sólido importan al momento de contratar.

Por últmo, pero no menos importante, la comunicación no verbal es crucial en las relaciones interpersonales. Una falta de sincronía entre las palabras y el lenguaje corporal puede llevar a malentendidos y conflictos. Quizás incluso te haya pasado a ti que una persona interprete incorrectamente las intenciones o emociones que sientes creando peleas en donde nunca las hubo.

» Comunicación no verbal: Las 7 claves para tener éxito en la vida: 

Habiendo ya visto la importancia, veamos a continuación las 7 claves de la comunicación no verbal que te pueden ayudar a tener éxito en la vida, ya sea en entrevistas de trabajo, en el ámbito empresarial o en tus interacciones diarias con personas en general:

1. Contacto Visual:

Mantén un contacto visual adecuado durante las conversaciones. Esto muestra confianza e interés en la otra persona. Pero ojo esto no quiere decir que lo mires fijamente todo el tiempo, ya que puede resultar incómodo.

En lugar de eso, realiza pausas y parpadea de manera natural. Evita mirar mucho para los lados ya que esto puede ser indicios de que alguien no está diciendo la verdad.

Además, es especialmente importante que al saludar hagas contacto, lo mismo al despedirte, ya que esto denota respeto y cortesía.

Por último, evita mirar hacia abajo o desviar la mirada en exceso, ya que puede interpretarse como falta de confianza o desinterés. Asimismo, tampoco mires otras partes del cuerpo, ya que esto puede resultar inapropiado e incómodo.

Como consejo principal, es que si a ti se te complica hacer contacto visual, no lo intentes ahora. Primero practica con alguien de confianza, como un amigo o un familiar. Si te sientes incómodo o nervioso, no te fuerces a mantener un contacto visual constante. En cambio, trabaja en desarrollar gradualmente esta habilidad, ya veras que con el tiempo estoy segura que la dominarás.

2. Postura Corporal:

Mantener una postura erguida, recta y abierta comunica confianza y seguridad en ti mismo. Evita encorvarte ya que esto puede proyectar una imagen de inseguridad. Asimismo, asegúrate de que tu postura sea congruente con el mensaje que estás transmitiendo. Por ejemplo, si deseas mostrar interés, inclina ligeramente el cuerpo hacia la persona que habla.

También, adoptar una postura expansiva y ocupar espacio para proyectar confianza, puede ser idóneo especialmente en situaciones de liderazgo y toma de decisiones.

Por otro lado, los brazos deberán mantenerse siempre relajados a los lados o en una posición abierta en lugar de cruzarlos sobre el pecho, ya que esto demuestra apertura y disposición para la comunicación. Tampoco es bueno que escondas tus manos en bolsillos o detrás tuyo, trata de mantener tus manos siempre visible cuando hables con alguien.  Eso si recuerda no moverlas demasiado ya que podría ser signo de nerviosismo. 

Asimismo, puedes utilizar gestos y movimientos de las manos y brazos para enfatizar tus palabras. Hay estudios que indican que es común que las personas tiendan a mirar principalmente dos partes del cuerpo de su interlocutor cuando conversan estos son los ojos y las manos. Estas áreas suelen ser centrales en la comunicación y pueden proporcionar información valiosa sobre lo que la persona está diciendo y cómo se siente.

Por último evita movimientos nerviosos, como tambalearse de un pie a otro o mover mucho las piernas ya que estos pueden distraer a la otra persona y mostrar ansiedad. Si estás en una conversación con varias personas, evita girar constantemente el cuerpo hacia diferentes direcciones, ya que esto puede dar la impresión de distracción o falta de interés.

3. Gestos y Expresiones:

Utiliza gestos naturales y expresiones faciales apropiadas para respaldar tus palabras.

Los gestos de las manos y los brazos por su lado nos sirven para enfatizar puntos clave en una conversación. No obstante, ten cuidado ya que los gestos excesivamente rígidos o exagerados pueden parecer poco auténticos.

Cuando hables con alguien intenta asentir con la cabeza, ya que esto demuestra que le estás prestando atención a la otra persona. Los demás notan este sencillo gesto y lo valoran.  

Por otra parte, los gestos pueden revelar emociones. Frotarse las manos nerviosamente, por ejemplo, puede indicar ansiedad, mientras que aplaudir o abrazarse puede expresar alegría o emoción. Ahora si lo que quieres es tomar el control de una conversación puedes simplemente levantar la mano para pedir turno sin nisiquiera decir una palabra.

Si quieres persuadir a alguien lo mejor será mostrar las palmas de las manos ya que esto indica sinceridad y apertura en situaciones de negociación.

Las expresiones faciales también son el lenguaje universal de las emociones. El ceño fruncido puede mostrar enojo o preocupación. También puede causar miedo a la otra persona por esto trata de evitarlo.

4. Sonrisa Genuina:

La sonrisa genuina tiene un impacto positivo en las interacciones sociales y se percibe como sincera y auténtica. Puede transmitir amabilidad, felicidad y una disposición positiva hacia los demás.

Cuando sonríes genuinamente, es más probable que los demás se sientan cómodos y conectados contigo. Eso si, evita sonreír en exceso, ya que puede parecer falso.

Que tu sonrisa sea tu mejor aliado para alcanzar el éxito. Utilizala a tu favor ya esta puede actuar como un gesto amigable y acogedor que facilita el inicio de una conversación o interacción. O puede ayudar a romper la tensión inicial en situaciones sociales o de negocios.

Los líderes que sonríen con autenticidad pueden inspirar y motivar a sus equipos. Una sonrisa genuina puede generar un ambiente de trabajo más positivo y productivo.

Es importante destacar que la autenticidad es clave cuando se trata de sonreír en la comunicación no verbal. Las sonrisas genuinas son más efectivas que las sonrisas forzadas o fingidas. Las personas tienden a percibir una sonrisa auténtica y responden de manera más positiva a ella.

5. Apertura Física:

Esto no requiere mucha explicación, la mayoría sabemos que debemos respetar el espacio del otro.

Al interactuar con personas, debes siempre mantener una distancia cómoda y respetar el espacio personal del otro. Evita invadir el espacio de alguien sin su permiso.

Por ningún motivo toques a la otra persona si esta no te lo permite. Créeme que hay mucha gente que no respeta esta simple norma.

Si la situación lo amerita puedes tocar el hombro o el brazo de alguien durante una conversación ya que esta puede ser una muestra de cercanía y conexión amistosa. Pero OJO siempre y cuando se haga de manera respetuosa y apropiada para el contexto cultural. Lo mejor será tener presente lo siguiente:

» Cuando el Toque Puede Ser Apropiado:

1. En Contextos Amigables: En situaciones informales y amistosas, un toque suave en el hombro o el brazo puede enfatizar un punto o expresar apoyo emocional, mostrando simpatía y cercanía.
2. En Señales de Consuelo: Un toque leve y apropiado puede ser consolador y expresar empatía, especialmente en situaciones emotivas o difíciles.
3. En Contextos Culturales Apropiados: En algunas culturas, el contacto físico es más común y puede ser aceptado en una variedad de situaciones sociales.

» Cuándo Puede Ser Inapropiado:

1. En Ambientes Profesionales Formales: En un entorno de trabajo formal, el contacto físico puede ser malinterpretado y considerado inapropiado, especialmente si no tienes una relación cercana con la persona.
2. Cuando la Otra Persona No Está Cómoda: Es importante prestar atención a las señales de la otra persona. Si parece incómoda o retrocede cuando la tocas, es mejor evitar el contacto físico.
3. Respetando el Espacio Personal: El espacio personal varía entre individuos y culturas. Algunas personas son más táctiles que otras. Siempre respeta el espacio personal de los demás.

En resumen, el invadir el espacio personal puede ser una forma efectiva de comunicación no verbal en situaciones adecuadas, pero es fundamental leer las señales de la otra persona y considerar el contexto cultural y social.

La empatía y la sensibilidad hacia las preferencias y límites de los demás son clave en cualquier interacción interpersonal.

6. Vestimenta Apropiada:

La vestimenta es un componente esencial de la comunicación no verbal y puede influir en la forma en que te perciben los demás. Veamos algunas consideraciones clave:

1. Usar ropa apropiada para el entorno laboral demuestra que tomas tu trabajo en serio y respetas las normas establecidas.
2. La vestimenta puede contribuir significativamente a tu imagen personal. La elección de colores, estilos y accesorios puede transmitir información sobre tu personalidad y estilo de vida.
3. Diferentes culturas tienen normas y expectativas específicas en cuanto a la vestimenta. Adaptarte a estas normas puede ser importante para mostrar respeto y consideración hacia otros.
4. Es esencial vestirse de acuerdo con el contexto y la ocasión. Lo que es apropiado para una entrevista de trabajo puede no serlo para una reunión social informal. La vestimenta inadecuada puede enviar señales negativas.
5. La primera impresión es fundamental, y la vestimenta suele ser la primera cosa que otros notan. Puedes utilizar tu elección de ropa para causar una impresión positiva y memorable.
6. Sentirte cómodo y confiado con lo que llevas puesto puede afectar tu lenguaje corporal y tu expresión facial. Cuando te sientes bien con tu vestimenta, es más probable que proyectes seguridad.
7. Los detalles en la vestimenta, como la limpieza, la organización y el cuidado personal, también son aspectos importantes de la comunicación no verbal. La falta de atención a estos detalles puede dar una impresión descuidada.

Recuerda que la vestimenta es una forma poderosa de expresión personal, y puede utilizarse estratégicamente para comunicar tus intenciones y adaptarte a diferentes situaciones. Al ser consciente de cómo te vistes y de las expectativas culturales y contextuales, puedes mejorar tu capacidad de comunicación no verbal y cómo te perciben los demás en diversas situaciones.

7. Escucha Activa:

Acá puedes utilizar respuestas verbales cortas, como decir «entiendo» o «claro», ya que son señales de escucha activa. Estas palabras refuerzan que estás comprometido en la conversación y sigues el flujo de la misma. Además puedes hacer preguntas para obtener más información o aclarar lo que se ha dicho. Esto demuestra que estás comprometido en comprender completamente el mensaje del hablante.

En ocasiones, el silencio puede ser una forma efectiva de escucha activa. Al tomar un momento de pausa antes de responder, muestras que estás reflexionando sobre lo que se ha dicho.

Asimismo, evita distraerte con dispositivos electrónicos u otras distracciones durante la conversación. Mantener el enfoque en el hablante es fundamental.

Por último, debes siempre esperar tu turno de palabra en lugar de interrumpir al hablante. Esta es una señal de respeto y escucha activa.

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Hemos llegado al final de nuestro artículo en donde te hablé sobre las claves para el éxito en relación a la comunicación no verbal.

Recuerda que la comunicación no verbal es una habilidad que se puede mejorar con la práctica y la conciencia. Al prestar atención a estos consejos y trabajar en tu comunicación no verbal, puedes aumentar tu capacidad para tener éxito en diversas áreas de la vida.